Une amende record pour Unibet 

L’Autorité Nationale des Jeux (ANJ) a infligé une amende record de 800 000 euros à SPS Betting, opérateur de Unibet. Cette sanction, la plus lourde depuis la création de l’ANJ en 2020, fait suite à un dysfonctionnement majeur dans le système d’auto-exclusion de l’opérateur SPS Betting, gestionnaire de la marque Unibet en France.

Selon les estimations de l’ANJ, des milliers de joueurs utilisant des appareils iOS, ont pu accéder aux services Unibet.fr et placer des paris. Or, ils n’auraient jamais dû accéder aux jeux car ils avaient fait une demande d’auto-exclusion.

Le dysfonctionnement s’est étalé sur près de deux ans, avec une première période allant de mars 2021 à décembre 2022. Bien que corrigé initialement, un problème similaire est réapparu entre décembre 2022 et février 2023. Selon l’ANJ, ce manquement grave a exposé environ 6 754 joueurs à des risques accrus de jeu excessif. Ce chiffre est contesté par Unibet qui estime que seulement 157 joueurs auraient été réellement affectés.

Les enjeux du dispositif d’auto-exclusion

Le dispositif d’auto-exclusion est une mesure essentielle pour protéger les joueurs vulnérables face aux risques liés aux jeux d’argent. En effet, il permet aux utilisateurs de suspendre temporairement leur accès aux plateformes de jeu pour une durée allant de 24 heures à 12 mois. Dans le cas d’Unibet, le bug convertissait les durées d’exclusion exprimées en mois en simples jours, rendant inefficace cette protection cruciale.

L’ANJ a souligné l’importance de ce mécanisme dans la régulation du secteur des jeux en ligne. Elle a également critiqué l’inefficacité des mesures correctives mises en place par Unibet, qui n’ont pas permis de résoudre rapidement le problème.

Une sanction aggravée par des récidives passées

Cette amende record prend en compte plusieurs facteurs aggravants. Tout d’abord, la durée prolongée du dysfonctionnement et son impact sur un grand nombre de joueurs ont pesé lourdement dans la décision. Ensuite, Unibet n’en est pas à sa première sanction en France. L’opérateur avait, en effet, déjà été condamné à deux reprises pour non-respect du taux maximal de retour aux joueurs (TRJ) fixé à 85 % par la législation française.

L’historique des infractions et l’influence significative d’Unibet sur le marché français ont conduit l’ANJ à adopter une position ferme. En plus de l’amende, Unibet est contraint d’afficher pendant deux semaines un message informant les utilisateurs de cette sanction sur son site internet et ses applications mobiles.

Une décision contestée par Unibet

Malgré les conclusions du régulateur, SPS Betting a contesté les chiffres avancés par l’ANJ. L’opérateur estime que le nombre réel de joueurs affectés est bien inférieur aux estimations officielles. Il n’a pas contesté le bug, qu’il reconnaît. Cependant, il considère que l’ANJ n’est pas en mesure de déterminer combien de joueurs ont réellement été touchés.  Néanmoins, SPS Betting n’a pas été en mesure de fournir des preuves suffisantes pour appuyer ses affirmations.

Unibet dispose désormais d’un délai de deux mois pour faire appel devant le Conseil d’État. Cette procédure pourrait permettre à l’opérateur de revoir le montant ou les modalités de la sanction.

Un contexte marqué par des évolutions dans le secteur

Cette affaire intervient dans un contexte particulier pour Unibet. En effet, sa maison mère Kindred a été acquise par La Française des Jeux (FDJ) en octobre 2024. Ce rachat marque une étape importante dans l’expansion internationale du groupe FDJ. Le groupe reste le principal acteur du marché français grâce à son monopole historique sur la loterie. Par cet achat, la FDJ mettait aussi la main sur les casinos en ligne de Kindred. Pour les spécialistes du secteur, la FDJ se positionnait avant une possible ouverture du marché des jeux français aux casinos en ligne.

Par ailleurs, le secteur des jeux en ligne en France fait face à des défis croissants. Depuis plusieurs mois il a connu une forte hausse des taxes. Tout le secteur a en outre vu sa régulation visant à protéger les joueurs se renforcer. Cette affaire illustre les efforts continus du régulateur pour garantir un cadre éthique et sécurisé dans les pratiques des opérateurs.

Amende Unibet : un signal fort pour le marché

La sanction imposée à Unibet constitue un avertissement clair pour l’ensemble des acteurs du secteur des jeux d’argent en ligne. Elle rappelle ainsi l’importance du respect strict des obligations légales et éthiques, notamment en matière de protection des joueurs vulnérables. Cette décision souligne, par ailleurs, la nécessité pour les opérateurs de renforcer leurs dispositifs techniques et leur conformité réglementaire.